Condiciones Generales
Garantía
Todos los productos que ofrece MYRIAM ÁLVAREZ RODRÍGUEZ están sujetos a las garantías que se aplican por ley. Si el producto está en mal estado o defectuoso, se procede a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, dependiendo del caso, siendo estas operaciones gratuitos para el cliente.
MYRIAM ÁLVAREZ RODRÍGUEZ responde ante las faltas de conformidad que manifiesten los clientes en un plazo de dos años desde la entrega del pedido. Para ello, el cliente debe informar de su falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía quedará anulada si, después de la entrega al cliente, se ha deteriorado el producto por hechos externos o si se dañan por un mal uso. Para usar la garantía, el cliente debe contactar previamente con nosotros para señalar el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.
Nosotros le indicaremos la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso y tendrá que llevarlo con el embalaje original y con la totalidad de su contenido, incluyendo accesorios, garantía y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto que se quiere reparar serán a cargo del comprador. Si se trata de un defecto de fabricación, MYRIAM ÁLVAREZ RODRÍGUEZ se hará cargo del coste de envío del producto reparado. Si no existe un defecto de fabricación, el producto se pondrá a disposición del cliente en la misma dirección postal donde envió el producto. En este caso, MYRIAM ÁLVAREZ RODRÍGUEZ no asumirá los costes de envío del pedido al cliente.
Devoluciones
Derecho de Desestimiento
El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias confiere al cliente consumidor el derecho a desistir del contrato y pedido realizado. De acuerdo al artículo 104 del mismo texto legal, el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de CATORCE DÍAS naturales desde la entrega de la mercancía y productos, dentro de los que deberá comunicarlo a nuestra empresa pudiendo realizarlo a la dirección de correo electrónico: info@farmacianaranco.com. En ningún caso se realizarán devoluciones para productos que hayan sido usados, salvo defectos de fabricación.
Procedimiento de Revocación / Devolución del Pedido
Realizada por el CLIENTE la comunicación de desistimiento, dentro del plazo de los siguientes CATORCE DÍAS le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso afirmativo se procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso). La forma de pago de la devolución será: Transferencia bancaria si el pedido se pagó contra reembolso o por trasferencia bancaria y abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito.
Devoluciones de un Producto o Varios en un Pedido Multiproducto
En el caso de que un cliente quiera devolver un producto o varios, en un pedido "multiproducto", MYRIAM ÁLVAREZ RODRÍGUEZ se reserva el derecho de tener en cuenta los Gastos de Envío en el supuesto de que dicha devolución afecte al importe total del pedido y se haya beneficiado de la opción de gastos de envío gratuitos en el momento de la compra. El cliente deberá contactar con MYRIAM ÁLVAREZ RODRÍGUEZ, indicar el producto o productos que desea devolver y la empresa le indicará los gastos asociados a dicha devolución.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002,de 19 diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Orden del Comercio Minorista:
- Gafas, bragas, sujetadores, colchones, chupetes personalizados, fajas, ortopedias, etc.
- Leches infantiles, potitos y complementos alimenticios.
- Productos precientados a los que se les haya roto el precinto.